Wanneer u gebruik maakt van bijvoorbeeld @gmail.com of @hotmail.com of een e-email adres wat niet aan een provider gekoppeld zit veranderd er niets voor u. Wanneer u een email adres heeft van bijvoorbeeld @kpnplanet.nl biedt KPN tot 6 maanden gratis gebruik van het email adres aan nadat u bent overgestapt op glasvezel. In deze periode kunt u uw contacten op de hoogte brengen van uw nieuwe email adres. Mocht u wensen het email adres van @kpnplanet.nl te behouden dan kan dat via KPN waar zij hiervoor € 7,50 in rekening brengen. Welkomglasvezel helpt u graag met het aanmaken van een provider onafhankelijk email adres zodat u zorgeloos kunt overschakelen naar glasvezel.